Программа 1СРарусСофтФон ПРОФ, редакция 2 является решением с клиентсерверной архитектурой. Сервером выступает серверная часть. При первоначальном запуске 1СРарусСофтФон может быть предложено указать параметры доступа если в настройках сервера СофтФона. Софтфон от 1С Рарус подойдет только для работы с железными АТС. Поддержка Windows server 2003 без софтфона. Конфигурация УТCRMСофтФон в чистом виде работает. Если служба Сервер телефонии СофтФон запускается от имени Local System, то в 1С к. Поставка решения 1СРарусИнтеграция с телефонией СофтФон. Редакция 3 включает Сервер 1СРарусИнтеграция с телефонией СофтФон. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Описание возможностей 1. Конечно же, на собственном сервере проверял, похоже тоже. Универсальный софтфон для стандартных конфигураций 1С с. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Пример работы программы 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. С Рaрус Сервер Софтфонa' title='1С Рaрус Сервер Софтфонa' />С CRMПрием входящего звонка и обработка звонка оператором. При входящем звонке по телефонному номеру клиента, указанному в системе 1. С CRM, происходит идентификация клиента. В результате чего в окне 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Панель управления одновременно со звонком появляется информация о клиенте из 1. С Рaрус Сервер Софтфонa' title='1С Рaрус Сервер Софтфонa' />С CRM системы, как показано ниже. Основная информация Контактное лицо звонящий Контрагент наименование организации Номер звонящего если звонящий не был определен в системе 1. C CRM. Оператор обрабатывает звонок. Существует возможность управлять звонком через панель 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Панель управления ответить на звонок повесить на Hold удержание снять с Hold удержания передать звонок с предварительной консультацией с абонентом кому передаем звонок переключить звонок без консультации завершить разговор положить трубку. Пользователи, использующие решение более чем на одно рабочее место платный вариант использования имеют возможность получить демонстрационную конфигурацию выполненную на базе платформы 1. С Предприятие 8 в режиме управляемого приложения. Данная конфигурация поставляется в исходном виде открытый код и доступна для внесения изменений сторонними разработчиками. Таким образом можно изменить возможные варианты работы с 1. С Рарус Софт. Фон Панель управления и отображаемой информации при обработке звонков. Информация о клиенте Во время разговора с клиентом оператор обычно щелкает по месту с отображением текста звонящего. В результате создается новый документ в системе 1. С CRM Событие. Документ Событие формируется автоматически. Поля этого документ уже заполнены информацией о звонящем клиенте, включая телефонный номер звонящего. Пример заполненного документа приведен ниже В результате работы с данным документом оператор может ввести добавочную информацию о звонке, которая включает Описание текст в данное поле обычно загружается из шаблона и уточняется в дальнейшем. Результат заполняемое вручную поле, отражающее суть договоренностей с клиентом. Первичный интерес заполняемое вручную поле, где отражается информация, почему позвонил клиент например, по какой то акции. Из документа Событие можно открыть карточку клиента, которая содержит всю информацию о клиенте, в частности, историю всех ранее состоявшихся контактов. В случае, если сотрудник отсутствует, можно оставить напоминание со ссылкой на зарегистрированный звонок. В результате вышеописанных действий, реализуется, например, следующее Восстанавливается история взаимоотношений с клиентом. Становится простой регистрация звонка, можно планировать следующие контакты. Обеспечивается хранение истории контактов. Если клиент обращается впервые, и информации о нем ещ нет в системе 1. С CRM, программа позволяет создать документ Событие и дополнительно зарегистрировать нового клиента. При регистрации нового клиента телефонный номер клиента заполнится автоматически из решения 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Внутренние звонки. Программа 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. 2. 0 обрабатывает внутренние звонки между сотрудниками. Ред. 2. 0 Панель управления появляется информация о сотруднике и его внутреннем номере, аватар. Для облегчения поиска и набора внутреннего номера сотрудника существует список сотрудников с телефонными номерами адресные книги. Имеются общие адресные книги, которые редактируются в Менеджере сервера 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Помимо этого пользователь может добавлять свои личные адресные книги избранные номера для быстрого доступа, личные номера и т. Контроль состояния внутреннего абонента. Следует отметить, что в окне 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Ред. 2. 0 Панель управления существует возможность быстрого поиска по списку контрагентов, контактных лиц и сотрудников. В списке сотрудников также отображается информация о состоянии телефонов сотрудников Занят или Свободен. Это позволяет не переводить звонки на занятые номера. Поиск контактной информации. Закладка Контакты служит для быстрого поиска контактной информации и набора телефонного номера. По умолчанию при переходе на закладку Контакты открывается адресная книга Избранное. Общая адресная книга задается на сервере 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Личная. Для поиска в адресной книге необходимо ввести текст, по которому нужно произвести поиск и нажать команду или команду на клавиатуре ВводEnter после чего в имеющихся адресных книгах будет отображено количество найденных элементов по наложенному фильтру. Этот же список адресных книг автоматически вызывается при переводепереключении звонка на другой номер. Окно содержит три группы элементов Набрать номер основная группа Панели управления присутствует для возможности набрать любой номер вручную. Адресные книги группа для созданияпоиска по адресным книгам возможно ведение нескольких адресных книг. Контакты адресной книги группа, в которой отображаются контакты по выбранной адресной книге и фильтру поиска поиск может производиться по номеру, названию или части номер названия контакта. Автоматический набор номера из 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Панель управления Для автоматического набора номера используется закладка Контакты в 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Панель управления. У выбранного контакта достаточно сделать двойной клик левой кнопки мыши, вызвать контекстное меню по одному клику правой кнопкой мыши или выбрать команду в группе Контакты адресной книги после чего будет произведен автоматический набор выбранного номера. Если у контакта имеется более одного номера, для совершения звонка ему будет предложено выбрать номер, на который необходимо произвести вызов. Автоматический набор номера из решения 1. С CRM Во всех диалоговых окнах, где присутствует контактная информация с типом Телефон или Сотовый телефон конфигурации 1. С CRM возможно автоматически набирать телефонные номера клиентов и их контактных лиц, пользователей. Например, эту возможность предоставляют следующие диалоговые окна Карточка клиента. Список клиентов панель быстрого просмотраКарточка контактного лица клиента Карточка пользователя. Документ Событие. Для автоматического набора номера достаточно в указанных формах нажать специальную кнопку с изображением телефона. Обработка пропущенных звонков 1. С Рарус Софт Фон ПРОФ. При возникновении пропущенных звонков в окне 1. Инструкция Lg Wd 10170Nd. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Панель управления появляется предупреждение Пропущенные звонки со ссылкой на список пропущенных звонков, как показано на рисунке. Благодаря этой информации пользователь может сам позвонить не дозвонившимся абонентам. При нажатии на пропущенный вызов автоматически производится вызов по пропущенному звонку. Также информация о всех звонках пропущенных и совершенных ранее находится на закладке История. При позиционировании на конкретной записи истории можно также совершить вызов абоненту. Если пропущенный контакт является внутренним звонком внутри офиса, в пропущенном звонке также отображается информация о занятости телефонной линии абонента на текущий момент. Программный продукт  1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. Решение 1. С Рарус Софт. Фон ПРОФ. 2 имеет встроенный SIP клиент и позволяет интегрироваться с любыми другими телефонными станциями, как стационарными, так и находящимися в облаке по SIP протоколу. При интеграции только по SIP протоколу, без взаимодействия с АТС со стороны сервера, функциональность решения может быть ограничена. Уточняйте детали ограничения функциональности у наших менеджеров. TAPI 2. 1. Для ознакомления, а также тестирования возможности работы решения с используемой АТС, пользователи могут бесплатно получить решение с возможностью полноценной работы в нем на одного пользователя. Панель телефонии для 1. С Блог компании My. Asterisk Хабрахабр. С в качестве ПО для автоматизации бизнеса. Привязка к 1. С телефонии прием звонков в 1. С, звонки из 1. С, открытие карточки снижает расходы, повышает эффективность и прибыльность бизнеса. И снижает время обработки звонка до 1. По неутешительным новостям. IP АТС. Плюс поддержка аппаратных. АТС имеет кучу ограничений по функционалу и выбору оборудования. Другие решения. Связь 1. С с другими IP платформами имеет различные неудобства высокая стоимость решения. С. Панель телефонии 1. С от My. Asterisk. Панель телефонии 1. С универсальное решение для связи 1. С Предприятие 8. Вашей конфигурации c Open Source телефонной платформой Asterisk 1. Возможности прием звонков в 1. С звонки из 1. С встроенный софтфон удержание вызовов перевод вызовов отображение информации о звонящем автоматическое открытие карточкипривязка клиентов по номеру телефона на опред. В наше поле зрение попал проект My. Asterisk. ru и их готовый продукт интеграции Asterisk и 1. С. Весь заявленный функционал действительно работает. Самостоятельновсе запустили и без обращений к разработчикам разобрались с возможностями настройки под свои задачи. Внутри себя Панель телефонии 1. С содержит стандартные обработчики, которые можно редактировать для настройки необходимых полей в открываемой карточке и тд. Что мы получили от автоматизации При входящем звонке на экране менеджера по продажам высвечивается информация о звонящемклиенте. Естественно в результатекачество работы специалиста по продажам выросло. Клиенту приятно, что его узнают. Для совершения исходящего обзвона используется телефонная база 1. С CRM. Менеджер лишь кликает по Контрагенту, выбирает номер и совершается звонокЭто экономит до 3. Панель телефонии Виртуальная IP АТС My. Asterisk. В комплекте с Панелью телефонии 1. С идет Виртуальная IP АТС My. Asterisk. Виртуальная IP АТС My. Asteriskне лицензируется по кол ву линий и внутренним абонентам, проста в настройке и содержит более 1. Получается полностью готовое решение для бизнеса по доступной цене и с минимальными сроками внедрения. Бесплатная демо версия Панели телефонии 1. С. Для ознакомления доступна демо версия Панели телефонии на 1 пользователя с возможностями прием звонков в 1. С, звонки из 1. С, перевод вызовов. Скачать демо возможно на сайте разработчика. Если у вас нет Asterisk, там же можно подключиться в бесплатной виртуальной IP АТС My. Asterisk Air и все протестировать.